सैमसंग गैलेक्सी J5 (2015)
रेप: १
पोस्ट किया गया: 08/01/2019
इसलिए मेरे पास एक सैमसंग J5 प्रो है, और मैं Google Play Store ऐप से कुछ भी डाउनलोड नहीं कर सकता।
जब भी मैं कोशिश करता हूं, यह डाउनलोड होता है तो मुझे यह सूचना मिलती है कि यह ऐप इंस्टॉल नहीं कर सकता। मैंने इस समस्या पर समर्थन Google और यहां तक कि सैमसंग द्वारा प्रदान किए गए सभी समाधानों का पालन किया है, लेकिन कुछ भी काम नहीं करता है।
मुझे लगभग 4 महीने पहले यह समस्या थी। जब मैंने अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट कर लिया, तब समस्या नहीं थी - मेरे एक मित्र ने कहा कि यह स्टेन के मेरे Google खाते से जुड़े होने के कारण था, इसलिए जब तक पर्चे का भुगतान नहीं किया जाता, तब तक कुछ भी डाउनलोड नहीं होगा।
हालाँकि, पिछले 2 महीनों से, मुझे फिर से यही समस्या है, स्टेन पर्चे के लिए भुगतान किया गया है और मैंने अपने फोन को दो बार और फ़ैक्टरी रीसेट भी किया है, साथ ही कई बार सुझाए गए समाधानों का भी पालन किया है। मैंने अपने Google खाते के डेटा का बैकअप लेने और उसे पुनर्स्थापित करने का भी प्रयास नहीं किया, और यह देखने के लिए कि क्या समस्या हो सकती है, इसे देखने के लिए इसे अपने ड्राइव से हटा दें।
केवल एक चीज जो मैं करने के बारे में सोच सकता हूं, वह मेरे फोन से सभी डेटा को पूरी तरह से हटा रहा है, मेरे एसडी कार्ड को हटा रहा है, मेरे Google और सैमसंग दोनों खातों पर सभी बैक-अप डेटा को हटा रहा है, फिर फ़ैक्टरी मेरे फोन को रीसेट कर देती है। अगर वह काम नहीं करता है, तो मुझे इसे फोन की मरम्मत की दुकान पर ले जाना पड़ सकता है।
क्या किसी और को भी यही समस्या है? क्या आप जानते हैं कि इसे कैसे ठीक किया जाए?
1 उत्तर
चुना हुआ घोल
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 | रेप: 316.1 कि |
नमस्ते,
बस यह सत्यापित करने के बाद कि आपने पिछले 2 महीनों में फ़ोन को दो बार और रीसेट करने के बाद हर बार काम किया है और अब यह फिर से काम नहीं करता है, क्या यह सही है?
यदि ऐसा है तो निम्नलिखित में से कुछ को देखें कि क्या आप समस्या को कम कर सकते हैं:
a) चेक करें कि Play Store एप्लिकेशन अद्यतित है। Play Store ऐप खोलें और पर जाएं सेटिंग्स> के बारे में> प्ले स्टोर संस्करण, दर्ज करने के लिए टैप करें और जांचें कि क्या यह कहता है कि अपडेट की आवश्यकता है या नहीं। यदि यह है, तो टैप करें और संकेतों का पालन करें। देखें कि क्या डाउनलोडिंग अब काम करती है
बी) में फोन शुरू करो सुरक्षित मोड और फिर जांचें कि क्या आप Play Store ऐप का उपयोग करके डाउनलोड कर सकते हैं। यदि आप कर सकते हैं तो एक डाउनलोड किया गया ऐप समस्या का कारण है। चाल यह पता लगाने की है कि कौन सा है।
c) स्पष्ट सिस्टम कैश (यह कैसे करें यह जानने के लिए पृष्ठ को नीचे स्क्रॉल करें) और फिर जांचें कि क्या आप ठीक डाउनलोड कर सकते हैं
टिप्पणियाँ:
सुझाव के लिए धन्यवाद। मैंने कोशिश की है कि आपने क्या कहा है और Google Play अभी भी नए ऐप्स को अपडेट या इंस्टॉल नहीं करेगा।
फ़ैक्टरी रीसेट के लिए, पहली बार मुझे Google Play के साथ यह समस्या आई थी, मैंने अपने फ़ोन पर फ़ैक्टरी रीसेट किया था जिससे समस्या दूर हो गई थी। हालाँकि, एक महीने पहले जब समस्या फिर से आई, मैंने बीच में सभी सुझाए गए समाधानों का पालन करने के बाद 2 बार एक कारखाना रीसेट किया, हालांकि समस्या अभी भी बनी हुई है।
सुरक्षित मोड में फोन शुरू करने के बाद भी, मैं अभी भी दुर्भाग्य से Google Play स्टोर से नए एप्लिकेशन अपडेट या डाउनलोड नहीं कर सकता हूं।
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नमस्ते @ एलिसिया 97 ९ ,
केवल एक चीज जो मैं अब सुझा सकता हूं, वह यह है कि आप फोन के लिए फर्मवेयर को फिर से इंस्टॉल (या अपडेट) करें, अगर फोन में रिकवरी फर्मवेयर किसी तरह भ्रष्ट हो गया हो।
सुनिश्चित करें कि आपने इस प्रयास को करने से पहले सबसे पहले फोन का बैकअप लिया है या अपने सभी डेटा आदि को कॉपी किया है (यदि आप इसे आज़माना चाहते हैं)
यहाँ एक लिंक है वीडियो यह दिखाता है कि यह कैसे करना है।
एलिसिया विलकॉक्स
