छात्र-योगदान वाले विकी
हमारे शिक्षा कार्यक्रम के छात्रों की एक भयानक टीम ने इस विकी को बनाया।
यह समस्या निवारण पृष्ठ आपको HP EliteBook 8570w के साथ समस्याओं का निदान करने में मदद करेगा।
कंप्यूटर शुरू होता है, लेकिन स्क्रीन रिक्त रहता है
कंप्यूटर पर शक्तियां हैं, लेकिन विंडोज 10, 8 पर स्क्रीन पर कोई छवि दिखाई नहीं देती है।
एक हार्ड रीसेट करें
अपने कंप्यूटर को रीसेट करना अक्सर एक खाली स्क्रीन को ठीक कर सकता है। ऐसा करने के लिए, अपने कंप्यूटर को बंद करें और इसे किसी भी प्रकार के डॉकिंग स्टेशन या पोर्ट प्रतिकृति से हटा दें। USB डिवाइस और प्रिंटर जैसे सभी उपकरणों को डिस्कनेक्ट करना जारी रखें और बैटरी को हटाने से पहले कंप्यूटर को अनप्लग करें। बैटरी और पावर कॉर्ड अनप्लग होने के साथ, 15 सेकंड के लिए पावर बटन दबाए रखें। बैटरी को पुन: सम्मिलित करना जारी रखें और पावर कॉर्ड में प्लग करें। पावर बटन दबाएं और कंप्यूटर सामान्य रूप से शुरू होना चाहिए।
प्रदर्शन का परीक्षण करें
यदि आपका लैपटॉप अभी भी ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो डिस्प्ले का परीक्षण करने के लिए अपने डिवाइस को मॉनिटर से कनेक्ट करें। यह इस HP EliteBook पर एक वीजीए कनेक्टर के साथ किया जा सकता है (यदि मॉनिटर में वीजीए पोर्ट नहीं है, तो मॉनिटर के आधार पर एचडीएमआई या डीवीआई एडाप्टर का उपयोग करें)। यदि कंप्यूटर स्क्रीन मॉनिटर पर प्रदर्शित नहीं होती है, तो F4 को तब तक दबाएं जब तक कि ऐसा न हो जाए। यदि स्क्रीन मॉनिटर पर प्रदर्शित नहीं होती है, तो आपके कंप्यूटर में या तो एलसीडी डिस्प्ले मुद्दा है और तकनीकी सहायता के लिए एचपी में ले जाना चाहिए।
नो पावर / नो बूट
आपका HP EliteBook 8570w (विंडोज 8) पर पावर नहीं करेगा।
एक हार्ड रीसेट करें
किसी भी तरह के डॉकिंग स्टेशन या पोर्ट रेप्लिकेटर से अपने कंप्यूटर को हटा दें। USB डिवाइस और प्रिंटर जैसे सभी उपकरणों को डिस्कनेक्ट करना जारी रखें और बैटरी को हटाने से पहले कंप्यूटर को अनप्लग करें। बैटरी और पावर कॉर्ड अनप्लग होने के साथ, 15 सेकंड के लिए पावर बटन दबाए रखें। बैटरी को पुन: सम्मिलित करना जारी रखें और पावर कॉर्ड में प्लग करें। पावर बटन दबाएं और कंप्यूटर सामान्य रूप से शुरू होना चाहिए।
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सिस्टम एक्स्टेंसिव टेस्ट चलाएं
यदि कोई हार्ड रीसेट आपके कंप्यूटर को चालू नहीं करता है, तो सुनिश्चित करें कि कंप्यूटर पूरी तरह से बंद हो गया है, पावर बटन दबाकर रखें। फिर कंप्यूटर चालू करें, तुरंत Esc कुंजी को बार-बार (प्रत्येक सेकंड में एक बार) दबाएं जब तक कि स्टार्टअप मेनू नहीं दिखाया जाता है। F2 कुंजी दबाएं और सिस्टम डायग्नोस्टिक्स स्क्रीन प्रदर्शित होनी चाहिए। 'सिस्टम टेस्ट' पर क्लिक करें, फिर 'एक्सटेंसिव टेस्ट' पर क्लिक करें और फिर 'रन वन्स के लिए' पर क्लिक करें। इस परीक्षण के बाद आपको यह बताना चाहिए कि आपके कंप्यूटर में क्या गलत है और लेने के लिए उचित संगत कार्रवाई है।
एसी एडाप्टर की पुष्टि करें
यदि आपका कंप्यूटर अभी भी चालू नहीं होता है, तो पुष्टि करें कि एसी पावर एडाप्टर लेबलिंग की जांच करके एक एचपी हिस्सा है। फिर एडेप्टर के निचले भाग के पास देखकर वाट क्षमता का निर्धारण करें। फिर किसी भी प्रकार के नुकसान के लिए एडॉप्टर की जांच करें। यदि यह क्षतिग्रस्त लग रहा है, तो आपके एडेप्टर को मरम्मत / प्रतिस्थापन की आवश्यकता हो सकती है। इसके अलावा, सत्यापित करें कि दीवार आउटलेट ठीक से काम कर रहा है (पावर स्ट्रिप या एक्सटेंशन कॉर्ड का उपयोग न करें)।
दोषपूर्ण बैटरी
ऐसी संभावना है कि आपकी बैटरी डिस्चार्ज या ख़राब हो सकती है। यह एसी पावर एडॉप्टर को कंप्यूटर को शुरू करने के लिए पर्याप्त ऊर्जा की आपूर्ति करने से रोकता है। यह परीक्षण करने के लिए, बैटरी निकालें, फिर पावर एडॉप्टर को यह देखने के लिए कनेक्ट करें कि कंप्यूटर चालू है या नहीं। यदि एलईडी रोशनी चमकती है और कंप्यूटर शुरू होता है, तो बैटरी को बदलना होगा।
टचपैड या क्लिकपैड जवाब नहीं दे रहा है
आपके HP EliteBook 8570w पर टचपैड या क्लिकपैक कुछ भी नहीं करता है (विंडोज 8)।
टचपैड या क्लिकपैड सक्षम करें
'माउस बटन' के लिए विंडोज खोजें, फिर माउस सेटिंग्स कंट्रोल पैनल सेटिंग पर क्लिक करें। डिवाइस सेटिंग या माउस प्रॉपर्टीज़ के क्लिकपैड सेटिंग टैब पर क्लिक करें। डिवाइस सूची के तहत वांछित टचपैड का चयन करें, और डिवाइस चालू करने के लिए सक्षम करें पर क्लिक करें।
अपने टचपैड या क्लिकपैड ड्राइवर को अपडेट करें
एचपी ग्राहक सहायता पर जाएं - सॉफ्टवेयर और ड्राइवर डाउनलोड वेब पेज। कंप्यूटर मॉडल नंबर दर्ज करें और फिर 'जाओ' पर क्लिक करें। परिणामी सूची से 'HP EliteBook 8570w' चुनें और फिर आपका ऑपरेटिंग सिस्टम (विंडोज 8)। ड्राइवर श्रेणी का चयन करने के लिए नीचे स्क्रॉल करें 'ड्राइवर - कीबोर्ड, माउस और इनपुट डिवाइस।' उपयुक्त टचपैड या क्लिकपैड ड्राइवर डाउनलोड करें और इंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
एक हार्ड रीसेट करें
अपने कंप्यूटर को बंद करें और इसे किसी भी प्रकार के डॉकिंग स्टेशन या पोर्ट प्रतिकृति से हटा दें। USB डिवाइस और प्रिंटर जैसे सभी उपकरणों को डिस्कनेक्ट करना जारी रखें और बैटरी को हटाने से पहले कंप्यूटर को अनप्लग करें। बैटरी और पावर कॉर्ड अनप्लग होने के साथ, 15 सेकंड के लिए पावर बटन दबाए रखें। बैटरी को पुन: सम्मिलित करना जारी रखें और पावर कॉर्ड में प्लग करें। पावर बटन दबाएं और कंप्यूटर सामान्य रूप से शुरू होना चाहिए और टचपैड या क्लिकपैड काम करना चाहिए।
ipad अक्षम है और itunes से कनेक्ट नहीं होगा
माउस के लिए HP PC UEFI हार्डवेयर डायग्नोस्टिक्स कंपोनेंट टेस्ट (F2) चलाएं
कंप्यूटर को बंद करने के लिए कम से कम पांच सेकंड के लिए पावर बटन को दबाए रखें। फिर F2 कुंजी को बार-बार दबाने पर कंप्यूटर को वापस चालू करें। दिखाई देने वाले मेनू से, यूईएफआई संस्करण संख्या की जांच करें, और यूईएफआई वेबसाइट के लिए पता ढूंढें। 'घटक परीक्षण' चुनें और फिर 'माउस' चुनें। उस परीक्षण का चयन करें जिसे आप स्क्रीन निर्देशों पर चलाना और अनुसरण करना चाहते हैं। यदि घटक परीक्षण विफल हो जाता है, तो आपके द्वारा दी गई जानकारी को लिखें और HP ग्राहक सहायता से संपर्क करें।
नींद / हाइबरनेशन मोड कंप्यूटर बंद कर देता है
कंप्यूटर नींद या हाइबरनेशन मोड से नहीं उठता है (विंडोज 10,8)
कंप्यूटर को पुनरारंभ
कंप्यूटर को पुनरारंभ करने से कंप्यूटर मेमोरी में सभी जानकारी मिट जाती है, जो समस्या को ठीक कर सकती है।
कंप्यूटर को जागने के लिए कीबोर्ड को सक्षम करें
'डिवाइस मैनेजर' के लिए खोजें और अपना कीबोर्ड चुनने के लिए 'कीबोर्ड' के बगल में स्थित तीर पर क्लिक करें। 'पावर प्रबंधन' पर क्लिक करें और 'इस उपकरण को कंप्यूटर को जगाने की अनुमति दें' के बगल में स्थित बॉक्स को चुनें और फिर 'ठीक' पर क्लिक करें। इससे कीबोर्ड को नींद मोड से कंप्यूटर को जगाने की अनुमति मिलनी चाहिए।
विंडोज अपडेट / एचपी अपडेट की जांच करें
अपने कंप्यूटर के लिए Windows अद्यतन सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर ड्राइवर स्थापित करें। यह कंट्रोल पैनल पर जाकर 'सिस्टम एंड सिक्योरिटी' को चुनकर और फिर 'विंडोज अपडेट' को चुनकर किया जा सकता है। किसी भी विंडोज अपडेट पर क्लिक करें जो ऊपर आ सकता है और इंस्टॉल हो सकता है। फिर एचपी से अपडेट की जांच करें। विंडोज में, 'एचपी सपोर्ट असिस्टेंट' की खोज करें और 'अपडेट' का चयन करने से पहले 'माई डिवाइसेस' चुनें। इसके बाद 'अपडेट्स फॉर अपडेट्स एंड मैसेज' पर क्लिक करें और जो भी अपडेट आए, उन्हें डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
विंडोज पावर समस्या निवारक का उपयोग कर समस्या निवारण
नियंत्रण कक्ष खोलें और समस्या निवारण के लिए खोजें। ऊपर आने वाले टैब पर क्लिक करें और फिर 'सिस्टम और सुरक्षा का चयन करने के बाद पावर इम्प्रूवमेंट' पर क्लिक करें। समस्या निवारण उपकरण को चलाने के लिए 'अगला' पर क्लिक करें और यदि आवश्यक हो तो अतिरिक्त विकल्प तलाश करें।
